Livraison et retours

Livraison

• Où : France métropolitaine.
• Combien : 8,90 €. Offerte dès 70 € d’achat, soit la routine complète, avec le gommage (75 €) ou avec le nettoyant (71 €). Le seuil se calcule avant un éventuel code promo.
• Qui prépare : tes produits sont fabriqués et expédiés par notre partenaire, en Lettonie, avec le transporteur qu’il choisit pour la France.
• Délai : environ 8 jours ouvrés après ta commande : 2 jours de préparation, puis environ 6 jours de transport (indications de notre partenaire).

À la réception, vérifie ton colis. S’il est abîmé ou incomplet, écris-nous à contact@clevrskin.fr, idéalement dans les 3 jours, avec une photo. On s’en occupe.

Si ta commande n’arrive pas dans le délai annoncé, écris-nous : on cherche avec toi. Tu gardes tous les droits prévus par le Code de la consommation en cas de retard de livraison.

Changer d’avis : 14 jours

Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.

Comment faire : clique sur Renoncer au contrat ici (le lien est aussi en bas de chaque page). Tu indiques ta commande, tu confirmes, et tu reçois tout de suite un accusé de réception par e-mail. Tu peux aussi nous écrire à contact@clevrskin.fr ou utiliser le formulaire type des CGV.

Renvoi des produits : dans les 14 jours après nous avoir prévenus. On t’envoie l’adresse de retour par e-mail sous 2 jours ouvrés. Les frais de retour sont à ta charge.

Remboursement : sous 14 jours après ta demande, frais de livraison standard compris, par le même moyen de paiement. On peut attendre d’avoir reçu les produits (ou la preuve de leur envoi) pour te rembourser.

Produits ouverts : tu restes responsable de la dépréciation d’un produit si tu l’as manipulé au-delà de ce qu’il faut pour l’essayer.

Un souci avec un produit ?

Si ta peau réagit, arrête l’utilisation et écris-nous à contact@clevrskin.fr. Garde l’emballage et le numéro de lot. Tes garanties légales sont détaillées dans les CGV.